Ať už je fotografie vaším chlebem a máslem, nebo něčím, co jste začali dělat nedbale s machinacemi, že byste nakonec mohli vyzvednout pár placených koncertů, budete se chtít seznámit se sexy malým dokumentem, který právníci rádi nazývají, Zákaznickou službou Dohoda (nebo zkráceně CSA).
Od Lucase
CSA jsou, jak již název napovídá, dohody, které jako fotograf uzavíráte s kýmkoli, kdo vám chce za vaši fotografii zaplatit. Opět tu nemluvíme jen s profesionály. Mluvíme také s těmi z vás, protože vaše digitální zrcadlovky základní úrovně příležitostně o víkendu natáčejí svatby nebo záběry vašich přátel. Jídlo, selfie a narozeninová oslava vaší neteře mohou být v tuto chvíli jedinými věcmi před vaším objektivem, ale jak se zlepšují vaše dovednosti, bude se zlepšovat i uznání vaší fotografie. Možná to nebude trvat dlouho, než vám lidé začnou sem a tam nabízet peníze za vaši práci. Až ten okamžik přijde, chcete být připraveni přijmout koncerty, které vám jsou nabízeny, a zároveň se prezentovat jako profesionál, a pokrýt zadek pro případ, že by se něco pokazilo. Jak to děláš? Uhádli jste - s CSA. Je to velká právní chyba, kterou fotografové dělají, když nemají formální dohodu nebo smlouvu.
Proč všichni potřebujeme CSA. Ano, i vy, částečný úvazek.
Než se pustíme do toho, co by CSA mělo obsahovat, pojďme nejprve na krátkou cestu dolů po scénáři, abyste získali dobrou představu o tom, co máme na mysli zakrytím tuku v případě, že se něco pokazí. Pokud my právníci něco víme (a my toho moc nevíme), je to tak, že všechno se směje a chichotá, dokud se něčí svatební fotografie neztratí v cloudovém úložišti, nebo někdo jiný nebude požadovat plnou náhradu, protože výstřely, které jste strávili tři hodiny fotografování a zobrazování „prostě nevypadejte dobře.“ Vezměte si to od nás, kdykoli někdo zaplatí někomu jinému za službu, zejména za službu, jako je fotografie, kde výsledek může být docela subjektivní, vše může soudce Judy dostat opravdu rychle. Lidé mají určitá očekávání ohledně výsledků produktů a služeb, za které platí (jak by měli), a bohužel někdy jsou tato očekávání nepřiměřená. Pokud máte své zásady jasně stanovené v CSA, budete mít něco konkrétního, na co byste měli upozornit, když si někdo přijde stěžovat na práci, kterou jste vytvořili, a klást nepřiměřené požadavky.
CSA však neslouží pouze k řešení stížností od nepřiměřených klientů. CSA také existují, aby informovaly vaše klienty - hned na začátku - o tom, jak bude vaše angažovanost fotografa probíhat a co by od vztahu měli očekávat. Díky zavedení CSA bude mít váš klient jistotu, kdy, jak a za jakou cenu budete poskytovat své služby a dodávat svůj produkt. Stejně tak máte klid, když víte, že máte právní dokument, o který se můžete opřít, pokud je jejich platba opožděná, nebo uděláte chybu, nebo se při focení na plážové svatbě s vaším objektivem utká Racek.
Od mirsasha
OK dobře. Všichni potřebujeme CSA. Ale jak toho dosáhnout?
Nyní, když jsme vás vyděsili, abyste získali CSA (my právníci se živíme strachem a gumovými medvědy, jak asi víte), zde je seznam toho, co by slušná CSA měla obsahovat, takže si ji v případě potřeby můžete sami navrhnout. Toto je pouze obecný seznam nejdůležitějších bodů, mohou tu být i další věci, které zde nejsou zahrnuty. Přinejmenším nezapomeňte zahrnout tyto věci. Protože stejně důležité jako CSA jsou mizerné CSA, které váš styl opravdu stísní.
- Co se stane, když se klient nedostaví na schůzku?
- Kolik hovorů / e-mailů / schůzek s vámi může klient očekávat?
- Kdy a jak budou fotografie doručeny?
- Kdy a jak vám klient zaplatí?
- Co se stane, když se platba opozdí?
- Poskytnete vlasy a make-up?
- Jaká práva na fotografie kupuje klient?
- Jaké jsou podmínky licence klienta k použití fotografií?
Ale co ten legální blábol?
Víte, když vás někdo požádá, abyste podepsali smlouvu nebo nějaký druh uvolnění, a prolistujete horní kousky, pak se dostanete do spodní části, kde jsou slova dlouhá a drobná a znějí, jako by byla napsána před čtyřmi sty lety , takže prostě přestanete číst a už tu zatracenou věc podepíšete? Všechny tyto věci - ty, které jste nikdy nečetli - se nazývají „standardní“ a ve skutečnosti jsou opravdu důležitou součástí vašeho CSA. Bitový standard je bit, který řídí, co se stane, když strany dohody (to jste vy a váš klient) nesouhlasí.
Judit Kleinová
Mezi důležité příklady standardních klauzulí patří:
- Klauzule o omezení odpovědnosti, která omezuje výši odpovědnosti, kterou byste mohli mít v případě problému s klientem. Jinými slovy, to je ten kousek, který vám může zabránit v tom, abyste museli platit šílené částky peněz, pokud prohrajete soudní spor.
- Úhrada výdajů na soudní spory (neboli poplatky za právní zastoupení), která obvykle umožňuje vítězné straně soudního sporu vymáhat poplatky za právní zastoupení a další náklady vzniklé v souvislosti s podáním žaloby k vymáhání dohody. Jinými slovy, pokud je soudce v pohodě, vítězi v obleku jsou poplatky za právní zastoupení hrazeny poraženým. Což je úžasné, protože právníci nejsou vždy levní.
- Žádná doložka o zárukách, která uvádí, že nemůžete zaručit konkrétní výsledek (pro ty okamžiky „tyto fotografie prostě nevypadají dobře“).
- Převod duševního vlastnictví, který stanoví, jak a za jakých okolností je duševní vlastnictví převedeno z poskytovatele služeb na klienta (tj. Kdo vlastní fotografie). Tenhle je pro fotografy opravdu důležitý. Obvykle chcete zachovat vlastnictví svých fotografií a pouze udělit klientovi licenci k používání fotografií omezeným způsobem (například zobrazovat je doma nebo na jejich webu).
- Celý souhlas; Modifikace; a prominutí. Toto ustanovení stanoví, že ve smlouvě je uvedena celá dohoda mezi stranami. Cokoli jiného, na čem jste se s klientem dohodli mimo smlouvu prostřednictvím e-mailu, konverzace atd., Se tedy nevztahuje. Tato část také vyžaduje, aby jakékoli změny dohody byly provedeny písemně.
Ještě jedna věc
Podmínky vašeho CSA by měly být přiměřené a způsob, jakým jednáte s klienty, je důležitou součástí budování vaší reputace a vašeho podnikání. Zkuste tedy najít rovnováhu mezi ochranou sebe sama a respektováním svého času a potěšením trochu vybíravých klientů. Je v pořádku občas jít nad rámec toho, co jste ve svých CSA slíbili (pokud to není na úkor klienta).
P.S. Co dělat, když si zapomenete vzít pero
Vytvořil: 24oranges.nl
Zde je poslední tip, jak usnadnit tuto věc CSA: použijte HelloSign nebo podobnou aplikaci a nechte všechny své klienty elektronicky podepsat vaše CSA. Elektronické podpisy jsou naprosto legitimní a pomohou vám s rychlým podpisem vašich smluv u každého klienta.
Nyní sejměte smlouvu o zákaznických službách. Vaše svědomí (a váš bankovní účet) vám poděkuje.
Rachel Rodgers je Newyorčanka, manželka, matka 2 batolat a právnička v oboru duševního vlastnictví (nemusí to být nutně v tomto pořadí), která pracuje s kreativními profesionály ve své online advokátní praxi, Rachel Rodgers Law Office P.C. Rachel spoluautorka Legal Nunchucks: Pro fotografy, prostředek pro zajištění, že vaše fotografické podnikání je chráněno, legitimní a přetéká moola. Stáhněte si její cheat ZDARMA k 10 nejčastějším právním chybám, které fotografové dělají.