Zatímco spokojený klient je palivem pro další prodej a ústní jednání, nadšený klient je motorem pro váš marketing. Mnoho fotografů bohužel neví, jak z běžných zákazníků udělat fanoušky.
V tomto článku najdete pět jednoduchých, časem prověřených technik, jak zapůsobit na své klienty s fotografiemi a vybudovat dlouhodobý vztah z běžného focení.
1. Buďte profesionální
Obrázek niekverlaan
Hned od začátku byste měli vykreslit profesionální image sebe sama. To nemusí nutně znamenat utrácení stovek dolarů za služby prémiového grafického designu a tištěné materiály. V dnešním světě se musíme příliš často potýkat se špatným zákaznickým servisem, takže rychlé reakce na vaše požadavky na klienty jsou starý, ale velmi účinný způsob, jak udělat dojem na lidi.
Dalším faktorem, který přispívá k vašemu profesionálnímu image, je váš web. Je to první věc, kterou vaši klienti uvidí, když vás najdou na internetu, takže je zásadně důležité udržovat váš web přístupný a aktuální. Nezapomeňte aktualizovat své portfolio a informace o autorských právech a zajistit, aby byl váš web vhodný pro mobilní zařízení. Pravidelně aktualizujte informace na svém webu spolu s autorskými právy, sdílejte některé osobní věci na svém blogu a stránce „o mně“, abyste ukázali, že jste otevřená a dostupná osoba, sdílejte své zájmy, aby se potenciální klienti cítili blíže ještě před vámi setkat.
Postarejte se také o své oblečení a celý svůj vzhled. Bez ohledu na to, k jakému typu focení míříte, ujistěte se, že jste správně oblečeni, protože to přímo ovlivní, zda z tohoto focení získáte budoucí zaměstnání. Pravidlem je vyhnout se rušnému a hlasitému oblečení ve prospěch hladkých barev a neutrálního stylu. Zvažte své vlastní pohodlí, ale pravděpodobně ještě důležitější je, aby se vaši klienti cítili dobře, když se procházíte.
2. Buďte nápomocní, buďte autoritou
Obrázek tpsdave
Poskytněte svým klientům další důvod k rezervaci svých služeb poskytnutím exkluzivních a užitečných informací. Může to být blogový příspěvek o tom, jak se oblékat na různé typy focení, nebo můžete uspořádat workshop pro maminky o tom, jak pomocí smartphonu nebo kapesního fotoaparátu pořídit skvělé snímky svých dětí. Cílem je zjistit možné mezery ve znalostech vašich klientů a vyplnit je.
Je to nejen skvělý způsob, jak posílit vztahy s vašimi současnými zákazníky, ale také vám může pomoci vybudovat si reputaci zkušeného předního profesionála, který funguje jako kouzlo pro přilákání kvalifikovaných zájemců.
3. Buďte kreativní s bonusy
Každý podnik má zájem o dlouhodobé vztahy se svými zákazníky a fotografové by neměli být výjimkou. Vaši věrní klienti vám pomohou najít nového klienta, ale co za to dostanou? Vytvořte věrnostní program pro vaši zákaznickou základnu. Exkluzivní sleva nebo bezplatná mini-relace pouze za využívání vašich služeb určitě zanechá dopad.
Obrázek GLady
Dalším elegantním způsobem, jak potěšit své věrné publikum nevyžádaným bonusem, je vytvořit pro ně produkt na míru. Například s Defrozo můžete zdarma vytvářet vlastní klientské galerie ke stažení. Alba vypadají skvěle na stolních i mobilních obrazovkách a lze je vytvořit během několika minut. Vývojáři Defrozo také slibují plnohodnotné webové stránky pro klienty dostupné později v tomto roce, protože projekt získává finanční prostředky na Kickstarter. Pomocí Magisto byste také mohli vytvořit sladké, krátké video ukazující některé zákulisní momenty.
Pamatujte, že bonusy nemusí být peněžní. Je to pozornost a osobní přístup, který zapůsobí na lidi.
4. Buďte klukem / dívkou od vedle
Jinými slovy, poznejte, jaké společné zájmy máte, a použijte tyto informace k přizpůsobení svého přístupu potřebám vašich klientů.
Naštěstí můžete využívat sociální sítě. Ne všichni vaši klienti je budou používat nebo sdílet mnoho jejich osobních údajů, ale i tak můžete snadno poznat lidi, se kterými pracujete, jednoduše podle jejich aktualizací na sociálních médiích.
Obrázek Alejandro Escamilla
Další skvělý způsob, jak se spojit se svými klienty na osobní úrovni, je k vidění na webu známých svatebních fotografů Justina a Mary Marantzových. Jednoduše uvedli věci, které se jim líbí, prezentované jako ikony doprovázené vtipnými komentáři na jejich stránce About. To jsou informace, které z „vedoucího cílového fotografa“ udělají „chlapa / dívku od vedle“, který vám rozumí tak, jak to žádný jiný fotograf neví, a proto mu může být svěřeno vyfotografovat jeden z nejzvláštnějších dnů vašeho života. Génius, hm?
5. Následné kroky
Následné kroky jsou důležité. Po správném provedení vám pomůže posílit vztahy se stávajícími klienty. Kromě toho je to jistý způsob, jak vás častěji doporučit.
Obrázek Ginger Quip
Není neobvyklé, že svým klientům pošlete vytištěnou kartu s poděkováním spolu s fotoknihou nebo sadou obrázků z jejich relace. Mohli byste jít dál a poslat jim další tisk asi měsíc poté. Prolomte formu typických následných zpráv, které se odesílají pouze tehdy, když chce firma něco prodat, a zahrňte pouze poznámku, která by vašemu klientovi připomněla zábavný čas, který jste měli během focení. Může to skvěle fungovat i jako požadavek na zpětnou vazbu.
Pokud odeslání fyzického daru momentálně neodpovídá vašemu rozpočtu, je slušnou alternativou napsat podrobný blogový příspěvek o relaci konkrétního klienta. Nebude vás to stát ani cent, ale upřímná slova sdílená veřejně je jistě nenechají chladnými.
souhrn
Je to upřímnost, vášeň pro to, co děláte, a odhodlání ke kvalitě, které motivuje lidi, aby zůstali navždy. Je to to, co můžete říct o svém obchodním přístupu? Gratulujeme, pak máte ten úžasný faktor, který zapůsobí na vaše klienty. Nezapomeňte, že při vytváření vaší další marketingové kampaně bude fungovat jako kouzlo.
Jakou marketingovou taktiku číslo jedna používáte k zapůsobení na své klienty? Sdílejte s komunitou zanecháním komentáře níže!