Před několika desetiletími spustila společnost Heinz sérii reklam, ve kterých lidé trpělivě čekali na nalití kečupu ze skleněných lahví, přičemž každá z nich skončila sloganem: „Nejlepší věci přicházejí těm, kteří čekají.“ I když se tyto reklamy nyní zdají být trochu hloupé, mají pro fotografy lekci: někdy se vyplatí být trpělivý, zvláště při sdílení fotografií se svými klienty.
Téměř pokaždé, když se vrátím z focení a začnu procházet obrázky v počítači, chytí mě vzrušení a mám téměř nesnesitelné nutkání začít svým klientům posílat obrázky, náhledy a první pohledy. Často se nemůžu dočkat, až s nimi budu sdílet svou práci, aby mohli sami vidět, jak se věci vyvinuly. Pokud však zvolíte opačný přístup a trochu zabrzdíte, budete mít vy i vaši klienti mnohem pozitivnější zkušenosti a budete lépe připraveni na dlouhodobý výhled a odměny, které přináší. Pokud jste typem člověka, který stejně jako já chce svým klientům poslat několik krátkých náhledů nebo náhledů, než doručíte své hotové obrázky, je zde několik důvodů, proč byste tuto praxi měli přehodnotit.
1 - Položte nejlepší nohu dopředu
Nedávno jsem strávil hodinu v parku fotením rodiny, a když jsem později večer procházel téměř tisícem snímků v Lightroomu, narazil jsem na pár, které jsem právě měl sdílet s rodiči. Byli tak drahocenní a jejich malá holčička vypadala, jako by měla čas svého života, takže jsem věděl, že by byli nadšení, kdyby hned dostali pár fotek. Poslal jsem je na matčin mobilní telefon a ona odpověděla extatickými pochvalami a o několik minut později se obrázky objevily na Facebooku, kde okamžitě získaly desítky lajků a několik komentářů jako „Skvělý výstřel!“ a „Krásná rodina!“ Zatím tak dobře, že? Myslím, kde je škoda na odeslání několika obrázků večer po focení, pokud je to výsledek?
Mým cílem při odeslání několika počátečních fotografií bylo dát svým klientům krátký pohled (to je doslova to, co jsem řekl, když jsem jí napsal text: „Tady je krátký pohled z dnešního zasedání!“), Což by povzbudilo její chuť k ostatním fotkám, ale tím jsem v podstatě zničil překvapení. Je to jako plížit se nahlédnout, použít výraz, pod balicím papírem týden před Vánoci a zahlédnout své dárky - je to zábava, ale samotné rozbalování je trochu antiklimaktické, protože už víte, co můžete očekávat.
Dalším problémem tohoto přístupu je, že jsem později našel několik dalších obrázků, které byly ještě lepší, ale do té doby už to překvapení vyprchalo. Ano, klienti byli stále nadšeni, že získali své obrázky, ale v době, kdy jsem měl oficiální galerii dohromady, s vodoznakem důkazy pro sdílení na sociálních médiích, vzrušení opadlo a její přátelé už neměli takový zájem jako původně. V zásadě jsem obětoval kvalitu na oltář bezprostřednosti, a tím jsem trochu ublížil mé značce v tomto procesu.
Kdybych prostě čekal, až budou všechny fotografie hotové, a poskytl bych svým klientům vše, když jsem na to byl opravdu připraven, měl bych celkově mnohem lepší výsledky. Každá fotografie by byla osobně vybrána, správně upravena a vhodně označena vodoznakem pro sdílení na sociálních médiích. Fotografie mého klienta by vypadaly lépe a stejně tak by vypadala i moje fotografická operace obecně. Stejný scénář se znovu a znovu opakoval a moje žena mě často musela vyprávět z kraje. Chtěl bych se podělit o několik rychlých fotek, ale pokud počkám jen týden nebo dva, než skutečně budou připraven pro sdílení jsou výsledky vždy lepší pro všechny zúčastněné.
2 - Počáteční úpravy obvykle nejsou konečnými úpravami
Tato druhá lekce je praktičtější a méně emotivní, ale pro mě pokaždé platí. Moje počáteční úpravy mých obrázků nejsou téměř nikdy stejné jako mé konečné úpravy, a proto spěchající okamžité sdílení obrázků mě nevyhnutelně vede k tomu, abych dostal do rukou svých zákazníků produkt nižší kvality. Můj pracovní postup úprav v Lightroomu vypadá asi takto:
- Importujte všechny fotografie
- Použijte vlastní předvolby portrétu
- Vyberte mé oblíbené
- Další úpravy
- Vystřihněte více fotografií
- Upravit znovu
- Znovu snížit
- Úpravy, úpravy, vylepšení
- Exportujte to nejlepší z nejlepšího pro tisk a sdílení
Pokud sdílím náhled relace se svými klienty, je to obvykle po kroku 4, nebo ještě hůře, po kroku 3. (O kterém je bohužel známo, že se to stalo vícekrát, než si dovoluji přiznat.) To znamená, že dávám svému klientovi a každý, s kým sdílejí ty tajné pohledy, obrázky, které jsou kvantitativně nižší než to, co jsem schopen vyprodukovat. Pokud byste pečeli dort, o kterém víte, že potřebuje 30 minut v troubě, podávali byste ho po 25 minutách, protože se nemůžete dočkat, až ho hosté ochutnají? V žádném případě! Naservírujete ji, až bude hotová, a výsledkem bude váš nejlepší kamarád. Měli bychom dát našim fotografiím a lidem, s nimiž jsou sdíleny, ne méně než čas, který potřebují, aby byli kvalitou, kterou si zaslouží.
3 - Lidé si myslí, že věci, které trvají déle, jsou kvalitnější
Přemýšlejte na chvíli o něčem zvláštním, co ve svém životě máte: o fyzickém předmětu, cetce nebo knicknacku, nebo o něčem, co má funkci nebo účel, jako je knihovna nebo skříňka. Pravděpodobnější je, že věci, které si vážíme, a kterým přisuzujeme větší hodnotu, mají jednu společnou věc - byly budovány s opatrností v průběhu času. Lidé často připisují větší význam věcem, o kterých víme, že jejich vytváření trvalo dlouho. Spelunkers v úžasu hleděli na přírodní skalní útvary a krystaly, které se formovaly kousek po kousku, po miliony let. Za vína, která v průběhu času stárla, platíme více, i když často nejsou o nic lepší než jejich jednoroční protějšky. Samotný Řím, jak se říká, nebyl postaven za den. Proč tedy jako fotografové tak rychle sdílíme fotografie s našimi klienty, když lidé očekávají, že kvalita nějakou dobu trvá?
Vím, jak lákavé může být chtít sdílet několik obrázků hned po skončení focení. Stává se mi to téměř pokaždé! Mohlo by vám to přinést okamžité uznání od vašich klientů, ale z dlouhodobého hlediska to může být poněkud kontraproduktivní. Včasné sdílení může vyslat špatný signál o kvalitě vašich snímků vašim klientům a jejich přátelům. Přemýšlejte o tom z pohledu vašich klientů - měli byste dobrý pocit z utrácení 500 $ za focení, kdyby fotograf dokončil úpravy vašich snímků za jeden den, nebo byste raději věděli, že on nebo ona strávili týden nebo dva, aby získali barvy, oříznutí a další úpravy akorát?
Pokud vaši klienti musí na své obrázky čekat týden nebo dva, budou jim přidělovat mnohem větší hodnotu, protože vědí, že dorazení konečného produktu vám trvalo déle. Když přemýšlím o tom, že bych měl dát klientům náhled nebo se prozkoumat, moje žena, ať už je to hlas rozumu, mě obvykle stáhne z okraje a připomene mi, že pomáháme našemu podnikání pouze v krátkodobém horizontu. To nevytváří typ vysoce kvalitního vnímání, který chceme, aby lidé měli, když přemýšlejí o tom, že si necháme udělat jejich fotografie.
4 - Předčasné sdílení fotografií snižuje váš talent a dovednosti
Jednou z hezkých věcí na prevalenci smartphonů je, že každý má fotoaparát. Nevýhodou je samozřejmě to, že mnoho lidí se také považuje za fotografy, když nemusí mít veškerý výcvik, zkušenosti a dovednosti, které vlastní většina jejich profesionálních protějšků. I když nejsem ten, kdo by soudil, a zdaleka není na mně, abych řekl, čí práce má hodnotu a čí práce nikoli, vím, že pokud chcete, aby lidé utráceli peníze za vaše fotografické služby, musíte jim uvést důvod udělat to tak.
Proč bych měl někomu platit 1 500 $ za focení mé svatby, když můj přítel říká, že to dokáže za polovinu díky svému novému Canon Rebel a objektivu soupravy? Proč bych měl platit 300 $ za fotky svých dětí, když moje sestra může používat svůj iPhone s opravdu pěkným fotoaparátem? Důvodem je, že vy, jako fotograf, jste mnohem víc než jen osoba s fotoaparátem. Lidé vám platí za vaše znalosti a dovednosti, vaši schopnost pracovat s lidmi a zachytit jejich emoce a vytvářet krásu a umění stisknutím tlačítka spouště. Máte zkušenosti formované roky pokusů a omylů. Sdílení obrázků během několika hodin od jejich pořízení může vašim klientům vyslat signál, že vaše práce se nijak neliší od kohokoli jiného se slušným fotoaparátem na půli cesty.
Bylo tak lákavé sdílet tuto fotografii s matkou dívky hned, ale po týdnu jsem si dal více času na to, abych ji správně upravil tak, aby byla mnohem lepší než originál.
Pečlivým vyřazením svých fotografií z relace, věnováním času jejich dokonalosti a výběrem toho nejlepšího z nejlepšího, který nakonec poskytnete svým klientům, posíláte zprávu, že možná nejste nejrychlejší hrou ve městě, ale vy znamenat podnikání a dělat kvalitní práci. Chcete-li použít jinou analogii s jídlem, kdokoli se může zastavit u rychlého občerstvení v hamburgeru a získat rychlé jídlo. Pro kvalitní špičkový hamburger potřebujete posezení v restauraci, kde se vaše jídlo připravuje slušně dlouho. I když obě zařízení získají hovězí maso od stejného distributora, veřejné vnímání druhého bude téměř vždy větší než prvního, částečně z toho prostého důvodu, že nedostanete jídlo hned. To samé platí i pro fotografii - ty nejlepší čekají na ty, kdo čekají.
Samozřejmě jedním zjevným problémem je, jak dlouho čekat. Obecně platí, že svým klientům rád poskytuji obrázky do dvou týdnů, často o něco dříve. Mnohem víc a mohou se trochu naštvat, protože byste také měli problém čekat dvě hodiny na hamburger, bez ohledu na to, jak chutný byl. Každý fotograf je jiný a doba závisí na mnoha různých proměnných, ale pokud předem nastavíte očekávání svých klientů, měli byste být v pořádku. Mohlo by vám dokonce prospět přeceňovat odhad času, který bude trvat, a poté doručit obrázky o něco dříve. Tento typ nedostatečně slibných a nadměrných dodávek může vést dlouhou cestu k budování dobré vůle u vašich klientů a poskytnout jim ještě pozitivnější dojem o vás a vaší práci.
Co o tobě? Rádi hned sdílíte své fotografie online nebo si uděláte čas? Rád bych vyslechl vaše myšlenky v sekci komentáře níže.