Článek od Steva McConnella
Pět fotografických obchodních chyb, které mě vyjdou draho a jak se jim můžete vyhnout
Už jsem si pohrával s myšlenkou napsat článek, ve kterém se podělím o několik nápadů, jak zahájit úspěšné fotografické podnikání. Pokaždé, když přemýšlím o jeho napsání, uvědomím si, že bych nevěděl, co napsat. Prostě si nemyslím, že podnikatelskou cestu pro ctižádostivého fotografa lze zkrátit na řadu podrobných tipů, které mohou úhledně zapadnout do blogového příspěvku o chybách ve fotografování.
Existuje jen příliš mnoho proměnných (obchodní nuance, možné změny směru, osobní problémy, problémy trhu, umělecké vize, vlivy průmyslu, technický rozvoj), které lze nekonečným způsobem spojit do obchodní strategie, která vás může vést k dosáhnout svých cílů.
Myslím si však, že existuje poměrně univerzální sada výmolů, které pravděpodobně vykolejí vaše ambice kreativního podnikatele, pokud kolem nich nebudete úhledně řídit obchodní loď. S cílem zdůraznit tyto výmoly jsem se rozhodl napsat tento článek. Doufám, že vám to umožní dát svůj sen dohromady svým jedinečným způsobem a zároveň upozornit na některé červené vlajky kolem věcí, které vás mohou podrazit.
Kousek na mém pozadí
Dovolte mi uvést kontext. S rodinným fotografickým podnikáním jsem začal téměř před dvěma lety. V prvním roce provozu se mi ho podařilo vypěstovat do bodu, kdy se z něj stala moje práce na částečný úvazek. V tomto druhém ročníku jsem to rozrostl do bodu, kdy na něm pracuji na plný úvazek, můj snoubenec v něm pracuje na částečný úvazek a zaměstnávám retušér na částečný úvazek, abych pomohl s editací.
Jsme zaneprázdněni. Nejsme však zdaleka tak stabilní a jistí, jak bych chtěl. Každý dolar se počítá a každý den je třeba žonglovat s tuctem priorit tak, aby bylo zajištěno, že věci včely budou hotové a že budou uvažovány, plánovány a provedeny širší představy (bez zamýšlení slovní hříčky).
Jakým chybám jsem se dopustil?
Při pohledu zpět na obchodní rozhodnutí, která jsem učinil, byla některá, která nám pomohla růst (specializovaný marketing, zaměření na online kanály, partnerství). Učinil jsem také některá rozhodnutí, která nás výrazně brzdila. O tyto se s vámi podělím v naději, že se jim na své fotografické cestě vyhnete.
Chyba č. 1 - poslech etablovaných fotografů
To může být sporný bod. Dovolte mi, abych zde upřesnil svá slova - když řeknu „zavedené profesionály“, mám na mysli fotografy, kteří jsou ve hře více než 10 let, kteří byli ve filmové éře a kteří s největší pravděpodobností vybudovali své podnikání prodejem velkých tisků, pronájmem studio a reklama ve Zlatých stránkách a zároveň se propagují prostřednictvím průmyslových partnerství.
Zjistil jsem, že je nesmírně obtížné získat radu od těchto lidí, která je relevantní a funguje v dnešním obchodním světě. Několikrát jsem přijal jejich rady a nasměroval své podnikání směrem, který navrhli, a já jsem toho litoval a musel jsem tato rozhodnutí zvrátit.
Můj názor je, že mnoho zavedených profesionálů utrpělo v posledních letech obchodní pokles. Ve výsledku se mnoho lidí obrátilo k učení. Jde o to, že jejich pokles nastal hlavně proto, že jejich podniky byly postaveny na principech, jejichž platnost vypršela. Přesto tyto přesné principy a strategie učí nové generaci začínajících fotografů.
Neříkám, že všechny zavedené profesionály nestojí za to poslouchat, samozřejmě že ne. Říkám, že já osobně jsem měl při hodnocení jejich rad použít větší diskrétnost a odmítnout více z nich, místo toho, abych jim důvěřoval na základě počtu let, kdy ve hře byli.
Chyba č. 2 - trvá příliš dlouho, než se naučíte prodávat
Před několika měsíci jsem si konečně přiznal, že saje osobní prodej.
Mé pozadí je v marketingu, který pomohl při vytváření značky a obchodních strategií, aby přivedl zákazníky na webové stránky a zajistil, že tam budou mít skvělé zkušenosti, doufejme, že povedou k prodeji. Ale tato dovednost se stala také berlou, protože jsem závislý na lidech, kteří nakupují online. Pokud potenciální zákazník zavolal s úmyslem klást otázky (nebo, nedej bože, vyzval mě k ceně), zhroutil bych se.
Rozhodl jsem se, že je čas pohodlně mluvit o cenách a naučit se formulovat svou hodnotovou nabídku způsobem, který upoutá pozornost lidí. Na konci článku budu sdílet některé zdroje, které mi pomohly.
Učení o prodeji bylo důležité, protože mi pomohlo uspokojit zákazníky po telefonu. Když jsem odpověděl na telefon, změnilo to můj pohled na to, kdo jsem - přešel jsem od toho, kdo je ten, kdo ochotně poskytuje informace o našich cenách, k tomu, že jsem ten, kdo zapojuje potenciální zákazníky do dialogu, jehož cílem je poskytnout jim maximální možnou hodnotu.
Chyba č. 3 - podceňování významu zákaznických služeb
Začal jsem s myšlenkou „Jsem umělec. Jsem tady, abych vytvořil fotky. Lidé si mě najímají pro mé fotografie, ne pro můj telefon nebo pro kartu, kterou bych jim mohl poslat na Vánoce. “ Věřil jsem, že když se soustředím na produkci skvělé fotografie, už jen to zajistí, že moji zákazníci budou spokojení. Sotva jsem sledoval před a po natáčení a kromě střelby jsem pro své zákazníky neudělal nic jiného.
Když jsem si koupil nový notebook Apple, byl jsem inspirován, abych na to změnil svůj názor. Byl to ten nejmenší detail, který pro mě stiskl spínač - malý plastový jazýček, který sedí pod notebookem a usnadňuje jeho zvedání z krabice. Jsem si docela jistý, že kdybych si koupil jinou značku počítače, musel bych buď zaseknout prsty mezi zařízením a krabicí, abych to vypáčil, nebo otočit celou věc vzhůru nohama a nechat gravitační práci.
U společnosti Apple tomu tak není. Bylo jasné, že vás někdo vezme na cestu, ještě než byl Mac zapnutý. Uvědomil jsem si, že fotografická cesta mého zákazníka se mnou začíná dlouho před stisknutím spouště.
Rozbalení MacBooku
Udělal jsem to jako jednu z obchodních priorit navrhování a neustálé zlepšování zkušeností našich zákazníků v každém kontaktu s obchodem. Chci, aby se lidé cítili, jako by se ponořili do značkového zážitku, který začíná okamžikem, kdy dorazí na web, a pokračuje dlouho po doručení fotografií. Věnuji pozornost například:
- Vědí, jak se sem dostat?
- Vědí, kde zaparkovat?
- Dostávají poděkování?
- Jak vypadá obal USB klíče (na kterém jsou uvedeny jejich fotografie)?
- Překvapím je několika neočekávanými náhledy, když jim dám vědět, že jejich fotografie jsou téměř hotové?
Chci, aby měli pocit, že je o ně vše postaráno, a ať se stane cokoli, nemusí si s tím dělat starosti.
Chyba č. 4 - zapomínání na zimní propad
Na konci loňského léta měl náš podnik pěkný nárůst růstu a pak se zastavil. Neříkám, že to prostě přestalo růst. Doslova to všechno přestalo. Zapomněl jsem, že lidé nemusí být tak dychtiví být fotografováni ve větrných, chladných měsících, jako je tomu v letních vedrech.
Připravenost na zimní propad vám pomůže vyhnout se scénáři, při kterém vám z podnikání spadne dno a budete muset na E-bay zaháknout části fotoaparátu (a možná i nepodstatné tělo).
Chyba č. 5 - zanedbávání mých přátel
Poslední dva roky jsem žil docela asketicky. Zaměřil jsem se celkem na podnikání. Ze svého plánu jsem vyloučil téměř všechno, co nesouvisí s obchodem. Sotva jsem byl venku. Vůbec jsem neutratil mnoho peněz za oblečení nebo za fantastické jídlo. Normální je práce několik týdnů bez volna.
Bylo to vědomé a nutné rozhodnutí, protože jsem chtěl rychle rozšířit podnikání. Měl jsem po tom hlad a věděl jsem, že jsem ten typ člověka, který není moc dobrý v tom, dělat několik věcí najednou, takže jsem si nemohl dovolit být vyrušen … To znamenalo přerušit vztahy s většinou mých úlovků -up přátelé (víte, lidé, které 'znáte', ale ve skutečnosti to opravdu nevíte) a neuvidíte některé z mých nejlepších přátel celé měsíce a roky najednou.
Lituji, že jsem to udělal, ale lituji, že jsem to nezvládl lépe. U některých lidí v mém životě, na kterých mi záleží, jsem spadl z radaru. Prostě jsem se bál, že s nimi budu mít srdečný rozhovor a řeknu jim, že musím na chvíli zmizet, protože musím udělat něco důležitého.
Závěrem
Nejsem úplně v pohodě, když jsem v pozici dávkovacího poradenství, protože ještě nemám pocit, že jsem úplně prolomil kód. V mnoha ohledech žiji sen, který jsem nikdy nepovažoval za možný. V kontextu toho, co je možné jako kreativní podnikatel, jsem však stále velmi začátečník.
Na tomto světě však existují lidé, kteří opakovaně vytvářejí moderní, štíhlé podniky, které dosahují zdravého zisku vytvářením úžasných zákaznických zkušeností. Na závěr mi dovolte podělit se o některé zdroje, které považuji za neocenitelné:
Tady jsou dva zdroje, které mi pomohly dostat se do kontaktu s potenciálními klienty a dramaticky zvýšit můj prodej: Blog prodejů S. Anthony Iannarino a Webinar o vyjednávání Blakea Dischera.
- Vše Google - Moz
- Prodej - S. Anthony Iannarino Prodejní blog
- Strategie - Fred Destin Startup Lifecycle
- Starting Small - Seth Godin’s Bootstrapper’s Bible
- Obchodní modely, lekce ze Silicon Valley - Dave McClure
- Kick Up The Bum: Stručný průvodce světovou nadvládou (a proč je to dobrá věc)
Pokud jste fotograf a již jste se vydali na podnikatelskou cestu, rád bych se dozvěděl o výzvách, na které narazíte.
- Dochází vám čas nebo peníze?
- Nejste si jisti, kdo je váš trh?
- Nejste si jisti, kde začít?
To jsou běžné problémy, se kterými se můžete setkat, a jsou do značné míry součástí cesty. Sdílejte prosím podrobnosti v komentářích níže.
Poznámka redakce: samozřejmě názory autora vyjádřené v tomto článku na základě jeho zkušeností. Pokud máte odlišný názor nebo tipy na přidání, které chcete přidat, udělejte to v sekci komentáře níže.
Steven McConnell je podnikatel a fotograf se sídlem v Sydney. Spolu se svou snoubenkou stojí za dvěma startupy - Steven & Irene Photography a Arielle Careers. Když nefotografuje, zaměřuje se na to, aby kreativcům pomohl vydělat si na živobytí tím, co mají rádi. Můžete ho dohnat na Google+.