Pořizování fotografií pro klienty je zajímavá věc. Lidé vám platí za skvělé fotografie, ale musíte také vyvážit své fotografické cíle s velmi lidskou stránkou práce. Nemůžete jen šéfovat lidem kolem a očekávat, že se vrátí nebo vám dají pozitivní slovo z úst. Na druhou stranu nemůžete nechat své klienty chodit po vás. Mezi asertivitou a hrubostí je tenká hranice. Pokud jste ale zdvořilí a zdvořilí, nikdy byste se neměli bát říci tyto věci svým fotografickým klientům.
Nikon D750, 86 mm, f / 4, ISO 2800, 1/400 s
„Neposkytuji slevy“
Pokud jste v tomto oboru již nějakou dobu, téměř jistě jste měli klienty, aby se vás zeptali na nějaký druh prodeje, slev, obchodů se zlatíčky nebo jinou taktiku, která vás přiměje snížit vaše ceny.
Cítil jsem se u těchto druhů požadavků rozpačitý a myslel jsem si, že mám nějakou povinnost vyhovět svým klientům, kteří nechtěli platit plnou cenu. Myšlenka nenabízet slevu ve mně vyvolala pocit arogance a chladného srdce.
Pravdou je, že za svou cenu stojíte. Pokud vás lidé chtějí najmout, aby vykonávali vaši nejlepší práci, pak není žádná hanba požádat je, aby za to zaplatili. Pokud někdo požádá o speciální nabídku, zdvořile, ale rozhodně odmítněte. Řekněte jim, že vaše ceny jsou konkurenceschopné a pořídíte krásné fotografie za rozumný poplatek.
Nikon D750, 92 mm, f / 4, ISO 220, 1/180 s
Při diskusích o vašich cenách navíc nepoužívejte frázi „Je mi líto“. Nikdy byste se neměli muset omlouvat za to, co vám stojí za to!
Možná si myslíte, že jste zdvořilí, ale nemáte se za co omlouvat. Neměli byste se tedy cítit povinni to říci.
Měl jsem několik situací, kdy se mě potenciální klienti zeptali na nabídku slev. Zpočátku jsem se cítil nepříjemně držet se svých zbraní. Pokaždé, když jsem odmítl snížit cenu, jsem měl z rozhodnutí dobrý pocit. Navíc klienti byli stále spokojeni s mými fotkami.
Nedávno se mě někdo zeptal na focení promoce její dcery. Když jsem jí řekl svou cenu, trhla sebou a zeptala se, jestli nabízím nějaký typ slevy. Řekl jsem, že ne, a ona nakonec šla s jiným fotografem, který měl levnější sazbu.
I když si část ze mě přeje, abych mohl získat podnikání této ženy, myslím na důsledky, kdybych klesl v ceně.
Nikon D750, 110 mm, f / 2,8, ISO 160, 1/125 s
Na budoucí sezení by očekávala podobnou slevu a téměř jistě by svým přátelům řekla o tomto skvělém fotografovi, o kterém ví, kdo jim dal opravdu dobrou slevu.
To by začalo věci špatnou nohou u dalších potenciálních klientů, kteří by mohli očekávat, že mi poklesne cena.
Důsledky pro snížení vašich cen mohou být z dlouhodobého hlediska mnohem horší. Nikdy byste se tedy neměli cítit špatně, když říkáte tyto věci svým fotografickým klientům.
"Máš něco na tváři"
Existuje mnoho způsobů, jak opravit chyby, pupínky, prach, špínu a další nedokonalosti ve Photoshopu.
Nechal jsem klienty žertovat, že si ve Photoshopu vzali deset liber nebo dvacet let volna. To mi vždy dělá trochu nepříjemné, protože si myslím, že moji klienti vypadají skvěle stejně, jako jsou.
Téměř při každém focení je nějaký umělý problém, který lze snadno opravit přímo na místě.
Pokud tyto problémy nejsou vyřešeny okamžitě, mohou tyto věci zvýšit dobu vašeho následného zpracování o hodiny.
Nikon D750, 135 mm, f / 2,8, ISO 500, 1/350 s
Můžete se cítit trochu nervózně nebo nepříjemně, když svým klientům říkáte, že mají zbloudilé vlasy na tváři nebo špínu na rameni. Vím, jaké to je, být v situaci mnohokrát!
Děti jsou úzkostlivé, fouká vítr, začíná padat déšť a vy máte pocit, že svým klientům přidáváte další zátěž tím, že jim řeknete, že mají něco na tváři.
Naopak, nebojte se tyto věci říci svým klientům! Pokaždé, když jsem při fotografování opomněl zmínit problém, později jsem toho litoval.
Pokud opravíte vadu na jedné fotografii, musíte ji opravit na všech fotografiích. Pokud první oprava trvá jednu minutu, vynásobte ji 20, 50 nebo 100 a jednoduchý úkol se rychle změní na nudný.
Nikon D750, 92 mm, f / 2,8, ISO 400, 1/250 s
Ani jednou jsem neměl klienta naštvaného, uraženého nebo jinak obtěžovaného, když jsem mu řekl o takovém problému. Pokud vůbec, ocenili mé ostražité oko a smysl pro detail!
Laskavě a zdvořile jim řekněte, že mají na šatech list, skvrnu na čele nebo motýla spočívajícího na rameni. (Nedělám si srandu, stalo se to!) Můžete se s tím vypořádat za pár sekund a jít dál, místo toho, abyste si s tím dělali starosti a pak ztráceli hodiny svého času úpravami na počítači.
"Jistě, zkusme tvůj nápad"
Kdykoli se připravuji na focení, vždy se ujistím, že znám místo, typy fotek, které klienti chtějí, a další relevantní informace. Dokonce jsem postavil několik vlastních fotografických lavic, které si přinesu pro případ, že by lidé potřebovali místo k sezení. V zásadě se snažím mít pokryté všechny své základny, abych se ujistil, že relace proběhne hladce.
Někdy však mají klienti jiné nápady. Když se to stane, začal jsem se bránit - jsem profesionál, moji klienti mě musí poslouchat!
Ve sportovním týmu je úkolem hráčů poslouchat svého trenéra, a pokud by si každý na hřišti dělal věci po svém, hra by byla v nejbližší době ztracena.
Nikon D750, 112 mm, f / 4, ISO 1600, 1/250 s.
Fotografování není sportovní událostí a vy jste fotograf, ne trenér a rozhodně ne diktátor. Máte skvělé nápady, jak relaci provést, ale možná i vaši klienti. Také vám přísluší ukázat jim, že vám na nich záleží, a poslechnout si jejich návrhy.
I když se vám nemusí zvláště líbit nápad, který mají vaši klienti na pózy, umístění nebo rekvizity, možná vás výsledky překvapí. Přinejmenším pošle vašim klientům zprávu, že jste flexibilní a jste ochotni jim naslouchat.
I když fotografie nejsou vaše oblíbené, ústní podání od vašich klientů vám pomůže vybudovat si dobrou pověst!
Nikon D750, 50 mm, f / 1,8, f / 2, ISO 320, 1/250 s.
Obrázek výše je jedním příkladem toho, jak to může dobře fungovat pro vás i vaše klienty. Poté, co jsem zastřelil tuto rodinu uprostřed parku, jeden z nich mi řekl, že chce získat obrázek u mostu. Trochu jsem váhal, protože osvětlení a umístění nebyly moje oblíbené, ale rád jsem se rozhodl. Ukázalo se, že tyto fotografie byly jejich oblíbené z celé relace!
"Mám místo, které preferuji"
Zdá se, že to trochu odporuje poslední radě, protože zde je myšlenka ne vezměte v úvahu návrhy svých klientů. Pokud fotografujete venku, stejně jako já a mnoho dalších, pravděpodobně máte některá konkrétní místa, která chcete použít. Vaše místa mají dobré osvětlení, příjemné prostředí, málo lidí a žádné otravné prvky, jako jsou popelnice nebo ulice. Tato místa jste použili mnohokrát a fungují skvěle!
Vaši klienti však mohou mít jiné nápady, a to je situace, kdy je důležité se trochu posunout. Nechal jsem klienty, aby požádali o fotografie na místech, která by mohla vypadat skvěle pro selfie na sociálních médiích, ale prostě se nehodí na formální focení.
V těchto situacích není nic špatného na jemném, ale pevném nasměrování na místo, které vám vyhovuje.
Nikon D750, 200 mm, f / 2,8, ISO 280, 1/250 s
Může se to zdát kruté nebo bezcitné říkat tyto věci svým fotografickým klientům, ale je to všechno o stanovení očekávání.
Pokud jde o výběr místa, víte, co vaši klienti ne. Věnujete pozornost aspektům osvětlení a kompozice, na které by nikdy nemysleli.
Pokud potenciální klient naléhá na používání místa, které byste raději nepoužívali, ukažte mu své portfolio a vysvětlete důvod, proč to chcete udělat na jiném místě.
Nakonec je to váš hovor - můžete jít s místem, které chtějí, a obrázky mohou vypadat skvěle. Existuje však velká šance, že narazíte na nepředvídané překážky, rozptýlení a další problémy, které povedou k podobným fotografiím.
Pokud je váš klient neústupný, můžete mu zdvořile říct, že nebudete moci uspokojit jeho potřeby, a místo toho doporučit jiného fotografa. Nebo můžete relaci provést stejně, ale nejprve prozkoumejte místo, abyste se mohli připravit na to, co vás čeká.
Nikon D750, 150 mm, f / 4, ISO 1100, 1/250 s
"Fotky budou hotové za dva týdny, ale ne dříve."
Váš vlastní časový rámec se může lišit, ale musíte být upřímní vůči klientům ohledně těchto typů očekávání.
Mohli by mít na mysli další nápady založené na zkušenostech, které měli jejich přátelé s jinými fotografy. Pokud potřebujete určitý čas na doručení fotografií, nezapomeňte na to, co říkáte.
Ujistěte se, že to vysvětlíte brzy, když navažujete vztah se svými klienty, aby hned věděli, co mohou očekávat. Nechcete, aby si stěžovali na sociálních médiích, protože si mysleli, že jejich fotografie doručíte hned druhý den!
Dejte jim vědět, že potřebujete čas na pečlivé vyřazení, úpravy a dokonce i tisk jejich fotografií. Několik dní práce navíc může znamenat rozdíl mezi dobrými fotografiemi a portréty hodnými rámečku, které můžete pověsit na zeď obývacího pokoje.
Fuji X100F, 23 mm, f / 5,6, ISO 320, 1/125 sekundy
Očekávání
Jedním trikem je nedostatečný příslib a nadměrné doručení. Sdělil jsem svým klientům, že do tří týdnů obdrží své konečné obrázky. Téměř vždy posílám jejich fotografie za dva týdny. Takže v jejich očích jsem nejen splnil jejich očekávání, ale také je výrazně překonal.
Vaši klienti možná budou chtít fotografie rychle, ale pokud potřebujete čas na následné zpracování, buďte pevní a držte se svých zbraní. Kvalita si vyžaduje čas a nedopadnete jen na filtr, jaký byste viděli v některých aplikacích pro sociální média.
A pokud potřebujete několik týdnů na to, abyste mohli pracovat na své magii, ujistěte se, že vaši klienti vědí, co mohou očekávat.
Nikon D750, 50 mm, f / 1,8, f / 5,6, ISO 6400, 1/90 s. (Použití +4 filtru zblízka)
Závěr
Na konci dne jde o navázání pozitivního, zdravého a produktivního vztahu s vašimi klienty.
Vždy buďte zdvořilí a vždy s nimi zacházejte tak, jak byste chtěli, aby se k vám chovali sami. Pokud řeknete tyto věci svým fotografickým klientům, pomůže vám to poslat zprávu, že jste seriózní profesionál. Navíc s vámi pravděpodobně budou chtít pracovat i do budoucna.
Doufáme Nebojte se říci tyto věci svým fotografickým klientům vám pomůže na vaší fotografické cestě. Máte další věci, o kterých si myslíte, že je lze klientům říci a které mohou pomoci relaci plynulejší? Pokud ano, sdílejte to s námi v komentářích!