3 náročné klientské otázky ohledně fotografování a jak na ně odpovědět

Ach ano, neocenitelné otázky, které fotografové dostávají od svých klientů. Pokud se vaše práce týká lidských subjektů, můžete občas mít pocit, že jste uvězněni ve věčném boji zůstat věrni své vizi a přitom stále dělat svým klientům radost. Kterákoli z těchto otázek klientů fotografie zní povědomě:

Můžeme mít všechny soubory RAW?
Nebyl by skokový výstřel poblíž této klišé turistické destinace úžasný?
Nemůžete to jednoduše opravit ve Photoshopu?

I když se může zdát, že můžete mít jen jedno nebo druhé, jsem přesvědčen, že to můžete mít oběma způsoby: šťastní, dobře obsloužení klienti a silný standard pro to, jak střílíte a sdílíte svou vlastní práci. Zde je ukázka, jak řešíme tři náročné otázky klientů, které dostáváme nejčastěji:

1 - Dokážete doručit všechny soubory RAW ve finálním balíčku?

VÍM, VÍM, když dostanete tuto otázku, vaším prvním instinktem může být smazat jejich e-maily a nikdy znovu neodpovídat (nebo jsem jediný dramatický?). Ale tohle je snadné rozčarovat. Cílem je dostat se na dno toho, co klient opravdu chce. Než se tedy pustíte do své odpovědi, položte jim hlavní otázky, abyste zjistili skutečný kořen problému.

První možností je jedno z čistých čísel: Bojí se, že nezískají dostatek obrázků? Doufají, že jimi projdou, aby se ujistili, že jste jim vybrali ty nejlepší? Nastal čas jemně jim vysvětlit váš postup. Vysvětlete, že jste opatrně vyřazeni, poskytnete jen ten nejlepší obraz a ušetříte jim trápení tlapáním skrz všechny záběry jejich dvojité brady nebo napůl zavřených očí.

Klíčové je vzdělávání klientů

Naopak by možná ani nevěděli, co to vlastně soubor RAW je. Někteří klienti si myslí, že RAW je synonymum pro neupravené, a chtějí si na svých obrázcích vyzkoušet své vlastní triky iPhoto. Nyní je čas stanovit si poučení o pokročilých programech, které umí otevírat soubory RAW, včetně skutečnosti, že pro jejich správné použití je nutná velká část školení. Za normálních okolností je to o úpravách fotografií více informací, než kdy průměrný klient získal, a on je schopen svou otázku přeformulovat, aby konkrétněji vyjádřil své potřeby.

To je také vhodná doba k vyřazení starého „Je průmyslovým standardem neposkytovat soubory RAW, abychom vám my fotografové mohli poskytnout přesný konečný produkt, který stojí za váš čas.“ Nechtěli vstoupit do kuchyně kuchaře a posoudit svou práci na základě syrového masa v lednici, to samé platí pro jejich fotografa.

Jakmile uslyšíte jejich obavy a profesionálně a laskavě je vzděláváte prostřednictvím svého procesu, většina rozumných klientů si uvědomí, že žádat o soubory RAW prostě není realistické.

2 - Nebyl by tento skokový výstřel před Vesmírnou jehlou úžasný?

Dobře, skoky z konce 90. let také nejsou naší taškou (pokud je však vaše, doufám, že vás klienti, kteří o to požádají, najdou!). Děláme z toho však pevnou politiku, abychom nikdy neřekli ne myšlence klienta. Nejen, že odhodí energii natáčení, ale také dá klientovi pocit, že je oddělen od procesu vytváření obrazů; že jejich nápady nejsou tak dobré jako profesionálové. Stručně řečeno, cítí se špatně a subjekt, který se cítí špatně, nikdy nevytvoří obrázky bomb, které chcete.

Vždy řekněte ano, nápady klienta

Vždy řekneme ano, pokud má klient nápad na obrázek, který nám nijak zvlášť nejde. Dává jim vědět, že jsou nedílnou součástí procesu, a povzbuzuje všechny, aby byli při natáčení kreativní. Nejen to, ale někdy si myslíme, že určitá póza nebo scéna nebude vypadat dobře, a nakonec to bude úžasný nápad, který bychom sami nikdy nepřišli. Tento druh objevu je zlatý. Nikdy si nemyslete, že váš styl je tak zakořeněný, že neslyšíte nové nápady, a buďte vždy připraveni se učit a experimentovat, když máte klienty, kteří jsou s vámi.

Všechno, co bylo řečeno, někdy skončíte záběry, které nejste vy, váš vzhled a ne něco, čím vás nutně chcete reprezentovat. Hádej co? Můžete si vybrat, co sdílíte, jak blogujete, čím se vaše sociální média budou chlubit a jak chcete, aby vaše portfolio vypadalo. Poskytujte obrázky klienta s úsměvem, udělejte mu radost a sdílejte ty, které máte rádi, na svých vlastních stránkách. Neexistuje pravidlo, že musíte sdílet každý snímek z natáčení. Vyberte své oblíbené položky a pokračujte.

3 - Nemůžete to jednoduše opravit ve Photoshopu?

Budu první, kdo přizná, že mi nenormálně lichotí, když lidé předpokládají, že jsem kouzelník z Photoshopu, jen proto, že jsem fotograf. Děkujeme za vyslovení důvěry, lidi.

Realita je však taková, že jsem v tom docela propastný. Raději bych trávil čas natáčením, než uvnitř přilepeným k počítači, aby lidé vypadali o deset liber tenčí nebo odstranili billboard zpoza místa konání. Jen ne, děkuji.

Když se tedy objeví otázka ve Photoshopu, snažím se zvládnout očekávání dopředu, co nejvíce. Když se rodič na svatbě velmi vážně zeptá, jestli díky nim vypadáte hubenější, odpovím něčím jako: „Photoshop v dokonalý den jako dnes není absolutně potřeba. Každý tady vás miluje a chce vás udržet takového, jaký jste. Také ne. “

Pokud existuje objekt, který lze snadno přesunout ze scény (popelnice, značka, odpadky), udělám bod, abych je před střelbou přesunul, takže klient si je vědom, že ne všechno je postprodukční magie.

Postupujte podle tohoto obecného pravidla

Naše obecná zásada pro retušování v Lightroomu je, že pokud tam něco nebude za dva týdny (např. Modřina, zit atd.), Provedeme lehké mazání, žádný problém. Pokud existují větší věci, které klient požaduje, aby byly vyřízeny ve Photshopu, jako matka ženicha, která trvala na tom, abych upravil všechny její fotografie, mračící se na pozadí (tyhle věci nemůžete vymyslet), dáme jim jednotlivě vědět, že pro Photoshopping máme rychlost na obrázek. Pokud chtějí v tom pokračovat, je to v pořádku, ale je to přátelská připomínka klientům, že Photoshop není kouzelné tlačítko, které fotografové stisknou v zákulisí, aby z každé Furbie udělali model Victoria's Secret.